"Stomme vraag, stom antwoord". Zo kort klinkt het wel heel hard maar er zit waarheid in.
Hoe stellen we een uitstekende vraag, met een flinke kans op een uitstekend antwoord?
Houd het kort en helder.
Extra woorden zorgen alleen maar voor meer kans op verwarring. Kort schrijven helpt ook met het bij ordenen van onze gedachten en misschien komt het antwoord dan wel meteen.
Schrijf neutraal.
Heftige woorden roepen extra emotie op en die helpt niet bij het juist en rationeel beantwoorden van vragen. Neutraal betekent ook “onafhankelijk van ons”. Iets is waar of niet, wat wij er ook van vinden. Iets werkt zus of zo, of wij daar nou blij van worden of niet. Schrijf daarom neutraal.
Geef voldoende informatie.
Beschrijf wat er is gebeurt of wat er aan de hand is, niet wat uw indruk daarvan is. Beschrijf desnoods eerst de feiten en dan uw emotionele reactie. Laat de ander niet raden naar wat u bedoelt. Geef verder aan wat voor antwoord u tevreden zou stellen.
Zoek zeker.
Dit is een subtiele maar nogal harde eis. mensenrede wijst retorische vragen af, net als andere vragen die alleen maar bedoeld zijn om een punt te maken. Laat een vraag nooit over uw mening gaan. De juiste instelling is die van de mens die echt wil leren, die openstaat voor het antwoord, wat dat ook is.
Doe geen aannames.
Een aanname is een ongestelde vraag. Stel die dan eerst, in een aparte vraag. Veel discussies ontstaan omdat iemand antwoord geeft maar niet weet welke aannames er achter de vraag zaten en zelf ook weer aannames doet. Op z’n minst moeten al die aannames expliciet zijn.
